Mielas pirkėjau (-a),

Jūs gavote prekę (-es), tačiau ši (šios) Jums netiko: rūbai netiko ar užsisakėte juos ne to dydžio, o gal norėjote kitos spalvos?
Jei norite pakeisti arba grąžinti prekes, šios turi būti nedėvėtos, supakuotos į originalią pakuotę ir turėti originalią etiketę. Prekes turite tinkamai supakuoti ir atsiųsti mums per 14 kalendorinių dienų nuo siuntinio gavimo datos. 

Norėdami parsiųsti mums prekes, turite užpildyti žemiau pateiktą formą.
Kaip užpildyti formą:
1. Įveskite 7 skaičių užsakymo numerį ir savo el.pašto adresą, kurį nurodėte registruodamiesi mūsų internetinėje svetainėje. Spauskite ant mygtuko „Pateikti“.
2. Atsidarys naujas langas, kuriame bus nurodyti pirkėjo namų bei pristatymo adresai.  
    Po jais rasite laukelį, į kurį reikia įrašyti savo banko sąskaitos numerį. Šį laukelį užpildyti yra privaloma!

    Kai įrašysite savo banko sąskaitos numerį, pasirinkite produktą (-us), kurį (-iuos) norite grąžinti, ir nurodykite (pasirinkite iš galimų) prekės (-ių) grąžinimo priežastį.

    Į žemiau esantį laukelį įrašykite komentarą, į kokį dydį ar spalvą norite pakeisti prekę (-es). 

Grąžinamą prekę prašome supakuoti, ant pakuotės užrašyti užsakymo numerį bei žemiau esantį adresą:


Factcool (DPD būstinė)

Terminalo 7, Biruliškių kaimas

LT-54469

Kauno raj.

Lietuva


Siuntimo mokestį už prekių grąžinimą moka klientas. Šis mokestis nekompensuojamas. 


NB Lietuvos DPD priima pakuotes ir siunčia jas toliau į „FactCool“ sandėlį Slovakijoje. Pakuotės yra siunčiamos du kartus per savaitę: antradieniais ir penktadieniais.

Kai gausime Jūsų siuntą, informuosime el. laišku. 


Jūsų „FactCool“ 

Prekių grąžinimas ir keitimas


Svarbi informacija: Gerb. klientai, prekių keitimas šiuo metu nėra galimas. Už atgal mums parsiųstas prekes grąžinsime pinigus. 




Grąžinimas